2x Eesti meistriliiga võitja Ostjal on õigus ilma põhjust esitamata e-poes sõlmitud lepingust taganeda ning kaup tagastada 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Hilisemaid tagastusavaldusi ega pretensioone ei ole Müüja kohustatud rahuldama.
Tagastamisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Tagastamisõigus ei kohaldu toodetele, mis on valmistatud vastavalt Kliendi esitatud tingimuste kohaselt (VÕS § 53 lg 4 pt 3). Selliseks tooteks on näiteks personaalse nime ja/või numbri ja/või muu embleemi või illustratsiooni trükk tootele.
E-poest tellitud tooteid ei saa ümber vahetada. Tagastame Kliendile tagastatud toote/toodete eest tasutud summa ning vajadusel saab Klient vormistada uue tellimuse.
Tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Klient on kohustatud säilitama ega tohi rikkuda kaubaga kaasas või kauba küljes olnud etikette ega originaalpakendit (ei kohaldu transpordipakendile). Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Müüjal õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
Kauba väärtuse vähenemise ulatuse määrab Müüja kasutades vajadusel eksperdi arvamust. Eksperdina aktsepteeritakse kauba tootjat ja maaletoojat. Kui Klient ei nõustu väärtuse vähenemise arvamusega, siis annab väärtuse vähenemise kohta siduva arvamuse Müüja poolt valitud sõltumatu ekspertiisibüroo. Kui ekspertiisibüroo arvamus kinnitab Müüja hinnangut väärtuse vähenemise kohta, siis hüvitab ekspertiisikulud klient. Kui ekspertiisbüroo arvamus ei kinnita Müüja hinnangut väärtuse vähenemise kohta, siis kannab ekspertiisi kulud Müüja. Juhul kui Klient ei nõustu sõltumatu ekspertiisibüroo arvamusega, on tal õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti poole.
Kauba tagastamiseks tuleb Müüjale esitada kauba tagastamisavaldus hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Avalduse võib esitada vabas vormis saates e-kirja aadressile shop@kaljushop.ee või täites tagastusavalduse vormi.
Kauba tagastamise kulud kannab Klient, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Klient peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Kauba saab tagastada:
- Pakiautomaati
Saaja: Kaljushop OÜ, +372 53422713
– Unisend Hiiu Rimi pakiautomaat
– DPD Hiiu Rimi pakiautomaat
– SmartPOSTI Hiiu Rimi pakiautomaat
– Omniva Tallinna Pärnu mnt 390b Maxima X pakiautomaat - Kulleriga
Saaja: Kaljushop OÜ, Hiiu staadion, Harku 62/Pidu 11, Tallinn 11612, Eesti, +372 53422713 - Tuues ise Kaljushop OÜ kontorisse
Aadressile Hiiu staadion, Harku 62/Pidu 11, Tallinn 11612, Eesti
Avatud: E-R 10:00-16:00 (va riigipühadel)
Müüja tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud, sh transporditasu. Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt ostu eest tasuti.
Müüjal on õigus keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva kauba tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Kui Klient on sõnaselgelt valinud e-poe pakutud kõige odavamast kauba kättetoimetamise viisist erineva (kallima) kättetoimetamise viisi, ei pea Müüja tarbijale tagastama kulu, mis ületab odavaima kättetoimetamise viisiga seotud kulu.